Esta Política de Privacidad describe cómo POWER FORCE S.A. de C.V. (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en tiendapowerforce.com.mx (en adelante, el "Sitio") o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera. A los efectos de la presente Política, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web u otro individuo cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.
Lea atentamente la presente Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe en este documento. Si no está de acuerdo, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
Recopilación y Uso de su Información Personal
Recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes para prestar los Servicios. Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos usar la información para comunicarnos con usted, mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente puede incluir:
- Detalles de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago y número de teléfono.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compras: artículos vistos, en carrito o guardados en su cuenta.
- Información de atención al cliente: contenido de las comunicaciones que usted inicia con nosotros.
Información que recopilamos automáticamente
Podemos recopilar automáticamente información sobre su interacción con los Servicios mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir información del dispositivo, del navegador, dirección IP y datos de navegación.
Información obtenida de terceros
Podemos obtener información de terceros que prestan servicios en nuestro nombre, incluyendo:
- Shopify Inc., plataforma que aloja nuestra tienda en línea.
- Procesadores de pagos, que recopilan información de pago para completar sus pedidos.
- Plataformas de publicidad y análisis con quienes trabajamos para mejorar la experiencia del usuario.
Procesamiento de Pagos
Los pagos realizados en tiendapowerforce.com.mx son procesados de forma segura a través de plataformas de pago certificadas. Dependiendo del método que elija al momento de su compra, su transacción será gestionada por uno de los siguientes procesadores:
- Openpay — para pagos con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y pagos en efectivo en establecimientos.
- Mercado Pago — para compras realizadas a través de Mercado Libre , con saldo de cuenta Mercado Pago o una tarjeta asociada.
- PayPal — para pagos con cuenta PayPal o tarjeta asociada.
Ninguno de estos procesadores comparte su información de pago completa con nosotros. Power Force S.A. de C.V. no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus sistemas. Toda la información financiera es manejada directamente por el procesador correspondiente bajo sus propios estándares de seguridad y privacidad.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada procesador para conocer cómo manejan su información:
- Openpay: openpay.mx
- Mercado Pago: mercadopago.com.mx
- PayPal: paypal.com/mx
Uso de su Información Personal
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Prestación de servicios: procesar pagos, preparar pedidos, gestionar envíos, devoluciones y cambios, y mantener su cuenta.
- Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales y mostrarle anuncios personalizados.
- Seguridad y prevención de fraude: detectar e investigar actividades fraudulentas o ilegales.
- Comunicaciones y mejora del servicio: brindar atención al cliente y mejorar continuamente nuestros Servicios.
Cookies
Nuestro Sitio utiliza cookies para operar y mejorar los Servicios, recordar sus preferencias y realizar análisis de uso. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Sitio. Para más información sobre cookies en Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies
Divulgación de su Información Personal
Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad relevante.
- Cuando usted lo solicite o consienta expresamente.
- En el contexto de transacciones comerciales (fusiones, adquisiciones) o para cumplir obligaciones legales.
Datos de Menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre o tutor de un menor que nos haya proporcionado datos, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y Retención de su Información
Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información. Sin embargo, ninguna medida es infalible. Le recomendamos no compartir sus credenciales de cuenta con terceros. Conservamos su información el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política o según lo exija la ley.
Sus Derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de usted.
- Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Derecho de corrección: solicitar la corrección de datos erróneos.
- Derecho de portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato transferible.
- Restricción del procesamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
- Gestión de comunicaciones: darse de baja de correos promocionales en cualquier momento a través del enlace de cancelación incluido en cada correo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados al final de este documento.
Usuarios Internacionales
Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de México. Utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, contáctenos:
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